常見問題

我們與Pur Project公司合作，該公司為自己設定了恢復海床的任務。我們正在努力重建印尼的珊瑚礁，同時也讓當地居民參與進來。參與這一緊張的人類和生態項目使我們感到自豪

為了減少塑膠廢物，我們在防曬噴霧器上選擇了開/停技術。你是否曾經丟失過你的防曬霜瓶蓋？有了Eau Thermale Avène噴霧劑，這種情況再也不會發生了，地球會對你說聲謝謝!

我們把配方和包裝放在生態設計的前線。
同時保持我們的品質、安全和道德標準。
為了控制我們在上游的足跡，我們已經制定了一個負責任的採購計畫。
簽署 "負責任採購的10項承諾"，以落實這一政策。
契約"
就我們的生產廠房而言，正在追求能源效率
該計畫大大減少了我們的二氧化碳排放量；我們還
使用100%的水電可再生能源。
我們90%以上的生產廢物通過自願和持續的分類得到了回收
和回收。
最後，我們將產品的長期影響降到最低：我們的噴霧劑、氣霧劑、鋁箔
管子、塑膠瓶、玻璃罐、箱子和說明書都是可以回收的。

我們的生產廠房通過與以下機構合作，對90%的廢物進行升級改造
環保公司。
同時，由於我們的水療中心、生產廠房和水研究中心
被集中在一個地方，我們為當地的發展作出貢獻。

我們的集團，Pierre Fabre皮埃爾-法布林，在2012年獲得了AFAQ 26000認證，確認了
水準這一自願評估程式是由AFNOR認證公司在以下方面開發的
ISO 26000標準，允許組織衡量他們的成熟度水準和
在社會責任方面的表現。這認證是第一次
為一家製藥實驗室和一家擁有超過10,000名員工的公司提供服務。

團結是我們的心聲，我們正在與一些組織合作。
我們為他們提供科學貢獻、業務和財政支持。
甚至是治療性的教育工具。這些夥伴關係包括我們與歐洲皮膚癌基金會幾年來一直在培養的一個夥伴關係。這次的目標是説明認識、教育和預防兒童的皮膚癌。

每年有8000名志願者，無論是健康的還是產品的目標受眾，都參加了產品測試。
為推出每一種皮埃爾-法布林皮膚美容產品，我們都要招募300至1000名員工。
志願者。其中一些測試是在評估中心進行的。
圖盧茲周圍。

根據歐洲化妝品法規（EC 1223/2009法規）。
製造商必須使用動物試驗的替代方法
可用於測試新的原料和成品。
作為這種方法的先鋒，我們實施了一個替代方案，並且已經。
幾年來，停止了所有的動物試驗。

我們在皮膚學和/或眼科控制下測試我們的產品和/或
兒科控制，以確保它們是有效的，不會引發過敏或其他問題。
不容忍反應。在整個開發過程中，每個產品都要經過
一系列嚴格的測試（細菌學、包裝相容性、耐受性、使用。
等）。我們包裝上的任何聲明都要經過臨床研究來驗證其真實性。
真實性。

我們的皮膚美容治療並沒有逃避醫療和製藥方面的基本規則。
這使我們不可能在沒有證明的情況下斷言任何事情。為了保證
為確保我們所有配方的安全性和無害性，我們對所有配方進行了特別嚴格的審查。
測試，超出歐洲要求：臨床前體外測試；體內測試。
臨床耐受性。(敏化試驗和皮膚和/或眼睛的耐受性試驗
皮膚病學和/或眼科和/或兒科控制）。

評估我們的化妝品的安全性，而不使用
我們已經創建了一個替代方案。
- 在我們自己的細胞培養物上進行替代試驗的發展。
皮膚培養實驗室，創建於20多年前。
- 市場上現有的實施方法。
- 積極參與官方實施的測試計畫。
法國和歐洲的組織。
我們也支援發展替代性的實驗方法
通過在財政上參與領導的研究項目
由歐盟委員會和歐洲化妝品協會聯合推出的
歐洲化妝品專業組織，我們是該組織的成員。

我們在中國銷售我們的產品，在那裡，測試是由中國政府規定的。
地方法規。其中一些測試是由以下機構認可的實驗室進行的
中國當局是在動物身上製造的，我們不贊成這種方法。
我們是歐洲化妝品組織的成員，同時也是其他組織的成員。
國際化妝品行業的專業協會正在與中國化妝品協會進行互動。
中國當局應停止強制性的動物試驗，並鼓勵他們使用
替代方法，這在歐洲已是如此。而且我們相信，這是
通過與中國政府合作，我們將能夠推動事情的發展。

只有Pédiatril、TriXera NUTRITION、Cicalfate、XeraCalm A.D和兒童用SPF50+防曬乳液。
在嬰兒和兒童身上進行了100毫升規格的測試。

任何非專門為孕婦設計的護膚品都不會在孕婦身上進行測試。
孕婦。在懷孕和哺乳期使用我們的產品取決於
他們的配方。如有任何要求，請與我們聯繫。

我們收集你的個人資料是為了一個特定的目的（例如，競爭。
忠誠、資訊等）作為一般規則，我們不保留它們，一旦這個
達成目標。
除非你反對，否則我們會將你的資料保存三年，用於
行銷目的。
我們有時需要將您的資料存檔較長時間，以遵守我們的法律義務（例如：。
美容監督、品質服務等）。
在任何情況下，當我們不再需要您的詳細資料時，我們會確保它們
徹底銷毀或匿名化。瞭解更多關於我們的隱私政策。

一個新產品的想法可能來自于產品經理，來自于
消費者的需求，甚至是證明其必要性的研究。
然後，我們遵循一個精確的過程，從編寫規範到
對成品進行臨床研究，直至批准配方和穩定性測試
在產品的包裝上。一旦所有步驟都得到驗證，我們就啟動新的
產品推向市場。

我們所屬的Pierre Fabre Dermo-Cosmetics集團開展了750項活動。
1050項微生物學、物理化學、相容性和穩定性的臨床研究。
其產品每年都有很大的增長。
我們對我們的每一個產品進行了4到5次臨床耐受性和有效性測試。
在批准這些公式之前，要對其進行評估。
我們系統地控制每一個產品的成分、包裝和產品。
批量製造。
在行銷產品後，我們還對其進行長期監測
與提交給倫理委員會的臨床研究。
最後，我們定期審查我們的產品，以符合
醫學美容的回饋和品質，以及科學和監管方面的進展。

由於我們是一家健康企業，我們選擇擁有自己的
25年來，我們的實驗室一直在提供美容監督服務，以確保
在我們的產品投放市場後，消費者在使用這些產品時的安全。
並在其銷售的所有國家進行銷售。這個國際組織也依靠著
外部和獨立的專業知識。這個專家網路監測並不斷
重新評估雅漾產品的安全性：遵循嚴格的、公認的方法。
它收集、驗證和分析與使用我們的產品有關的潛在不良影響。
產品，並提出任何可能改進產品的因素。
我們的藥劑師團隊可通過電話+33(0)800 811 001（免費電話）提供服務。
回答你關於產品耐受性的問題。如有必要，將進行調查
與病人的醫生或皮膚科醫生一起進行檢測，以發現可能的藥物
與其他產品的相互作用。

對於每一種產品，我們都會評估原始成分的安全性，同時也會評估
的成品。
首先，我們分析了公式的構成，並計算了以下的利潤率
每個成分的濃度的安全性。然後，我們設立了臨床前
測試（體外），臨床耐受性測試（在健康皮膚上進行體內測試，然後再對目標進行測試）。
敏化試驗，最後是皮膚和/或眼部耐受性試驗。
在開發我們的公式時，如果我們遇到任何問題，在
這些測試，那麼毫無疑問，該產品就不會被銷售，而是從頭開始。在
Avene的安全是第一位的，也是最重要的。因此，每個產品都被放在
市場，並絕對保證其在正常使用條件下是安全的。

每種產品都有一個特定格式的批號，以識別其
原產地。這使我們能夠恢復其生產日期、原材料等。這些
細節允許我們在需要時進行批量召回。

從尋找活性成分到將成品投放市場，我們的研究承擔了。
平均而言，三年。但這個過程可能需要長達10年的時間!
我們的72位專家在內部設計和開展臨床研究，或與以下機構合作
來自世界各地的專家。

在製藥實驗室的支持下，我們的科學道德的基礎，我們的
絕對優先考慮的是保證你的安全。為了做到這一點，我們與以下團隊合作
高度合格的毒理學家對我們的所有產品進行嚴格的測試。
符合現行的歐洲法規，被認為是世界上最有價值的產品之一。
嚴格的世界。

根據現行的歐洲法規，我們對每個
在我們的產品中，考慮到其物理化學特性、其
毒理學概況，其接觸水準（面部、身體），接觸時間，產品目標
(敏感皮膚、嬰兒、兒童、孕婦、皮膚狀況）以及
包裝和應用方法。
對於使用的每一種原材料，安全評估都會產生一份研究報告和一份
基於現有資料的摘要檔，可能會有一個補充。
一系列的測試和分析。這就給了我們一個關於使用的積極或消極意見。
該成分取決於產品的情況。
我們嚴格評估致癌性、誘變性或毒性的潛在風險。
生殖毒性（CMR）物質。事實上，CMR分類的物質被涵蓋在
在化妝品方面有極其嚴格的規定。

如果你認為你的產品有問題，你可以聯繫我們的品質部門。
投訴部門，他們會邀請你把產品寄給他們，以便
測試。如果產品被證明是有缺陷的，將發送一個新產品。
給你。聯繫客戶服務部。

化妝品包裝上的兩個細節讓你可以
檢查它們是否仍在有效期內。
首先，你可以根據到期日。在那之前，我們
保證我們產品的效率和穩定性。這一提法在歐洲是強制性的
用於有效期少於30個月的衛生和美容產品。你
然後可以指PAO（開業後的時期），用一個打開的罐子象徵。
包含一個數位和字母M，表示 "月"。該數字對應的是月數
產品打開後可以無風險使用。真空包裝
處理（無氣分配器或無菌化妝品）不具有PAO的特點，因為它們可以
在建議的3年期限內，只要有需要，就可以一直使用。

液體石蠟在化妝品中使用了幾十年，屬於
礦物油家族。根據德國聯邦風險評估研究所（BFR）的說法。
長時間使用含有礦物油的化妝品不會對人體造成傷害。
任何健康風險。
液體石蠟是一種惰性和非致粉刺性的化合物，具有非常好的抗過敏性。
皮膚耐受性。它是一種保濕劑，可軟化皮膚並保護其不受環境影響。
刺激性。

對羥基苯甲酸酯是天然衍生的防腐劑，也存在於
水果和蔬菜（草莓、胡蘿蔔、洋蔥）。有不同類型的對羥基苯甲酸酯，它們有
多年來一直被用於化妝品中，以防止其發展。
壞細菌和真菌。只有四種被用於化妝品。
METHYLPARABEN, ETHYLPARABEN, PROPYLPYLPARABEN 和 BUTYLPARABEN。在一個公式中。
每種對羥基苯甲酸酯不能超過0.4%，最高為0.8%。
符合歐盟的規定。
我們有全面的毒理學資料，正在更新。
伴隨著化學評估的科學進步。
我們在這些物質方面的專業知識使我們能夠安全地使用它們。他們
是非常有效的，而且不是很容易過敏。然而，為了回應我們的關切
消費者，我們正在刪除它們，因為我們的配方被重新加工。

在化妝品中，有機矽（CYCLOPENTASILOXANE, DIMETHICONE,
CYCLOMETHICONE等）有很好的感官特性：它們可以改善
手感（滑膩、光滑的感覺）和光潔度（粉狀、較乾燥、啞光）。這鼓勵了。
特別是長期使用該療法。
有機矽被國際監管機構認為是安全的成分。
消費品安全科學委員會等權威機構
(SCCS)。它們是化學惰性材料，對皮膚的耐受性好，不產生粉刺。
無刺激性和無過敏性。

對於皮膚過敏或不耐受的人，希望避免
由皮埃爾-法布林集團發明的無菌化妝品完全不含防腐劑。
是世界上獨一無二的選擇。使用這些配方的產品的製造過程
由於採用了獨特的、完美的密封性，所以不需要防腐劑。
封閉系統。

我們的成分嚴格符合歐洲化妝品法規。
現行的標準。這些都是定期更新的，每年五到六次，以考慮到
敘述科學的進步。
對於每一種產品，所有使用的成分都列在包裝上。這
配方的描述遵循INCI國際標準（International Nomenclature of China）。
化妝品成分）。

在化妝品中，抗氧化劑的作用是保護產品的配方不被氧化。
特別是要防止植物性脂肪變質。

礦物油是一種只由碳和
氫氣分子。它們被用於化妝品，也被用於
在製藥和食品行業，作為塗層和密封包裝
代理人。
它們的主要特點是停留在皮膚表面，形成一層保護膜。
而不穿透皮膚層。潤膚和保濕，軟化乾燥的皮膚
同時保護其不受環境刺激。完美的
穩定，它們在一段時間內保持有效。
我們所有含有礦物油的配方都符合以下嚴格的標準
根據製藥和化妝品法規，確保高水準的純度。
標準。我們要求我們的供應商向我們提供已經生產出來的原材料。
符合《歐洲藥典》規定的標準。最後，我們監測品質
和內部劑量。
這些油的無風險性質最近得到了德國聯邦研究所的確認。
風險評估（BFR）。它們對健康是絕對安全的。
讀者，並以其出色的耐受性和保護性而聞名。
和補水性能。

我們把消費者的安全作為我們的絕對優先事項。
根據歐洲立法，一位元毒理學專家對我們的每一個產品進行評估。
在產品投放市場之前。
我們的產品的安全評估是基於三個測試：評估
原材料的安全，成品的安全評估和
化妝品警戒，包括監測產品的耐受性
在市場上，收集任何可能改進它們的資訊。

每個化妝品都要有安全檔案。作為一個製造商，我們
負責將其投放市場並有義務保證其安全性。
根據Pierre Fabre集團的製藥要求，我們是
我們的產品是按照最嚴格的標準進行生產和檢驗的。
我們所有的配方都是在最尊重當前的情況下開發的。
規章制度。我們的產品在以下方面有很好的療效和耐受性結果
所有的皮膚類型，包括其中一些人的高敏感或特應性皮膚。

石油是一種天然材料，經過提純後，我們可以獲得化妝品和化妝品。
醫藥級礦物油。評價保證了石油化工
我們購買的成分具有較高的安全水準，以及有益的
對皮膚的特性（厚度、質地、保護）。我們的實驗室還確保
在內部以及與我們的供應商一起對這些原材料的品質進行監督。
我們對這一類型的產品有良好的毒理學經驗和深入的化妝品警戒。
的成分。這些中性和惰性的脂肪物質具有很好的耐受性，並且是
沒有刺激性。因此，它們的使用完全適合於敏感皮膚。

鈦白粉是一種化妝品著色劑，我們用它來美白一些
的治療。
在納米形式下，它也是一種陽光篩檢程式。陽光篩檢程式有助於保護皮膚
有效地避開太陽的危險，最重要的是，幫助防止
皮膚癌。迄今為止，還沒有經過證實的科學證據表明它們對人體的風險。
健康。媒體上的爭議使人們對其重要性產生懷疑。
保護自己免受紫外線的影響：根據OMS在2017年的資料，每三個癌症中就有一個是與皮膚癌有關的。
暴露在陽光下。我們的研究表明，二氧化鈦不會滲透到
顯著進入皮膚，不存在吸入風險。所以它是安全的。
即使是以噴霧的形式使用。
我們只選擇使用四種降低濃度的太陽濾光片，以
確保最佳的防曬效果，同時限制其對人體的影響。
海洋環境。我們還改善了我們配方的生物降解性
通過去除可溶于水的有機矽和陽光篩檢程式。

2017年7月4日提出的定義內分泌干擾物的標準，由
歐洲議會於10月4日否決了 "歐盟成員國 "和 "歐盟成員國 "之間的關係。
2017.到目前為止，仍然沒有正式的內分泌干擾物清單。
由歐洲提供。
我們保持警惕，考慮到科學知識的變化
和歐洲化妝品法規，因此我們可以提供保證大量的配方。
的安全。

聚乙二醇的潤膚特性為治療提供了條件。
補水效果。這是一種乳化成分，可使面霜具有質地和流動性。
傑出的耐久性。

你希望你的產品在你使用它們的時候是有效和安全的。
這就是為什麼我們通常需要在配方中添加防腐劑。
從而防止污染和產品變質。正是由於這些
防腐劑，我們可以保證我們的產品的耐用性和有效期限。
產品。
例如，使用對羥基苯甲酸酯等防腐劑的風險要小得多。
對健康而言，這比任何潛在的細菌污染更重要。

與有爭議的成分有關的擔憂是我們關注的核心。化妝品
營養成分在效率、保存、質地、顏色和營養成分方面都有貢獻。
產品的香味。它們的性質和在配方中的百分比沒有被選擇
隨機的，每一種成分都在配方中發揮其作用。

在我們的磨砂膏中，我們使用纖維素微珠。塑膠微珠
被稱為《生物多樣性法》的環境法所禁止，該法在締約方大會第二十一屆會議後通過。

BHT（丁基羥基甲苯）是一種抗氧化劑，可以防止脂肪化合物
在一個配方中，如果你想讓它變酸，你就得把它放在一個地方。
根據現有的研究，CIR（化妝品成分審查）專家小組
的結論是，BHT不會造成明顯的刺激、過敏或損害。
光敏化。
此外，由於這種成分在化妝品配方中的濃度非常微弱（從
0.0002%至0.5%），其使用不存在任何風險。

苯氧乙醇是一種防腐劑，有助於確保在使用過程中的耐久性和安全性。
我們產品的到期日。我們在這種物質方面的專長
讓我們能夠安全地使用它。根據CIR（化妝品成分）的規定
審查）專家委員會，這種成分在應用於化妝品的過程中是安全的。
所有年齡段的人，包括嬰兒，都可以使用，但應用到其他地方除外。
底部。它沒有刺激性、敏銳性、光毒性或誘變性。
例如，它天然存在於綠茶和菊苣中。

如果一種成分被納入產品配方中，在
納米形式，在成分表中，在其名稱後注明[NANO]一詞。
在包裝上。
納米顆粒被廣泛用於食品和化妝品行業。
例如，它們被納入防曬產品已有近20年時間。事實上，在
一種成分的納米形式確保了光保護活性成分的良好傳播。
提高成品的效率。
歐洲和國際衛生當局已經確認了納米顆粒的安全性。
這些產品都有嚴格的測試計畫，在使用前需要進行嚴格的測試。
用過的。
研究表明，配方中包含的顆粒會相互影響
形成大小為100納米的群體，它們不能通過皮膚。
屏障。我們還對我們的產品進行了測試，以證明納米粒子
不要穿透皮膚。

不幸的是，由於許多人的要求，我們無法向您發送樣品。我們邀請您到商店參觀，瞭解我們的護膚品。

由於我們的產品是針對敏感皮膚的，所以我們嚴格選擇了
使用的成分，並進行了許多臨床研究。這種對品質的關注
的產品可能會對其銷售價格產生影響。
此外，產品的價格是由我們的經銷商確定的，它們可能從一個點到另一個點有所不同。
銷給另一個人。

不幸的是，我們沒有一個忠誠度計畫。